Rozpoczęcie kampanii remarketingowej może znacząco zwiększyć obecność Twojej marki online i wskaźniki konwersji. Jednak sukces zależy od spełnienia określonych kryteriów technicznych. W tym artykule omówimy techniczne aspekty, które musi spełniać Twoja strona, by ta kampania była nie tylko efektywna, ale też przynosiła wymierne rezultaty.
- Natalia Obłój
- Od lat specjalizuję się w opracowywaniu skutecznych strategii marketingowych oraz automatyzacji procesów biznesowych. Lubię być na bieżąco z trendami marketingowymi, fascynują mnie rozwiązania i możliwości AI. W zespole SOLV współpracuję z copywriterami.
- 23 listopada, 2023
- 23 listopada, 2023
Spis Treści
| Czym jest kampania remarketingowa?
Remarketing to nie tylko modne słowo w świecie marketingu, to strategia, która może zdecydowanie zwiększyć szanse na skuteczność Twoich działań. W skrócie, remarketing polega na ponownym dotarciu do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę. To szansa na przypomnienie o sobie i skierowanie ich z powrotem na Twoją witrynę. W przypadku kampanii remarketingowej możesz wyświetlać reklamy potencjalnym klientom, gdy odwiedzają inne witryny lub korzystają z aplikacji mobilnych.
Remarketing wpływa na świadomość marki i decyzje zakupowe klientów:
- Budując zaufanie i lojalność klientów, ponieważ pokazuje, że marka jest obecna i profesjonalna. Reklamy remarketingowe mogą być dopasowane do preferencji i zainteresowań użytkowników, co sprawia, że są bardziej atrakcyjne i skuteczne.
- Zwiększając konwersje i sprzedaż, ponieważ przypomina o nieukończonych zakupach i motywuje do podjęcia działania. Reklamy remarketingowe mogą zawierać specjalne oferty, rabaty, darmową wysyłkę lub gwarancję zwrotu, aby zachęcić do zakupu.
- Poprawiając świadomość marki, ponieważ zwiększa liczbę wyświetleń i dotarcie do potencjalnych klientów. Reklamy remarketingowe mogą być wyświetlane na różnych platformach i kanałach, takich jak Google, Facebook, YouTube, Instagram czy LinkedIn, co zwiększa rozpoznawalność i pamięć marki.
| Kluczowe wymagania techniczne
Implementacja tagu
Bez tagu remarketingowego nie ma remarketingu. To jak przyklejenie GPS do samochodu – zawsze wiesz, gdzie jest. Kod śledzi ruch na Twojej stronie, umożliwiając skuteczne docieranie do odwiedzających. Dzięki niemu będziesz mógł zbierać dane o zachowaniach użytkowników i tworzyć listy remarketingowe, które będziesz mógł segmentować. Kod remarketingowy (w zależności od kanału, który wykorzystasz w remarketingu) musisz wkleić w sekcji <head> lub <body> swojej witryny, lub wykorzystać google tag manager. Jeżeli korzystasz z open sourców jak np. WordPress czy PrestaShop to istnieją moduły i wtyczki, które możesz wykorzystać.
Narzędzia do śledzenia i analizy danych
Skuteczna kampania wymaga danych. Wykorzystaj narzędzia do śledzenia i analizy, aby zrozumieć, jak użytkownicy zachowują się na Twojej stronie.
Google Analytics to bezpłatne narzędzie analityczne, które pozwala śledzić ruch na Twojej stronie. Dzięki temu możesz dowiedzieć się, kto odwiedza Twoją stronę, z jakich urządzeń korzysta i z jakich stron pochodzi. W samym Analyticsie możesz też stworzyć listę odbiorców.
Konfiguracja konwersji
Aby skutecznie uruchomić kampanię remarketingową, kluczowym elementem jest właściwa konfiguracja konwersji w systemie analitycznym obsługującym Twoją stronę internetową. Konfiguracja ta obejmuje ustawienia związane ze śledzeniem działań użytkowników, które mają zostać uznane za istotne konwersje. Przede wszystkim należy zdefiniować cele, takie jak dodanie produktu do koszyka, opłacenie zamówienia, zapisanie się do newslettera czy odwiedzenie określonej strony. W systemie analitycznym, na przykład przy użyciu Google Analytics, należy stworzyć odpowiednie cele konwersji i skonfigurować ich śledzenie.
Listy remarketingowe
Jednym z kluczowych aspektów technicznych strony pod kampanie remarketingowe jest segmentacja i targetowanie odbiorców list remarketingowych. Segmentacja polega na podziale użytkowników, którzy odwiedzili stronę, na różne grupy według ich zachowań, zainteresowań, preferencji lub innych kryteriów. Targetowanie polega na wyświetlaniu spersonalizowanych reklam tylko tym użytkownikom, którzy należą do wybranej segmentu. Dzięki temu można zwiększyć skuteczność kampanii remarketingowej i dotrzeć do potencjalnych klientów z odpowiednią ofertą. Po dodaniu kodu śledzenia możesz przejść do tworzenia list remarketingowych.
Listy remarketingowe możesz tworzyć zarówno na koncie google ads, jak i w Google Analytics. W Google Ads (w nowym panelu) musisz wejść w zakładkę Narzędzia > Zasoby wspólne > Zarządzanie odbiorcami. Następnie kliknij przycisk + i wybierz opcję użytkownicy witryny. Podaj nazwę listy, wybierz segment odbiorców i wybierz czynności według których mają być uzględnione osoby.
W Google Analytics musisz wejść w zakładkę Administracja > Wyświetlanie danych > Odbiorcy > “nowi odbiorcy”.
| Optymalizacja witryny
Jeśli chcesz, aby kampania remarketingowa była skuteczna, Twoja strona musi być zoptymalizowana pod kątem konwersji. Czy Twoje CTA (Call to Action) jest jasne? Upewnij się też, że nawigacja prowadzi użytkowników do celu w prosty sposób.
Responsywność
Użytkownicy korzystają z różnych urządzeń. Upewnij się, że Twoja strona działa bez zarzutu na komputerach, tabletach i smartfonach. Testuj też działanie strony na różnych przeglądarkach. Dostosuj obrazy i multimedia do różnych urządzeń. Strony przyjazne dla urządzeń mobilnych poprawiają doświadczenie użytkownika.
Szybkość ładowania
Szybkość strony to kluczowa sprawa. Użytkownicy nie lubią czekać. Szybkość ładowania Twojej strony bezpośrednio wpływa na satysfakcję użytkowników, zatrzymanie ich uwagi i tym samym na sukces remarketingu.
Narzędzia do oceny i poprawy szybkości mogą być Twoim sprzymierzeńcem.
Certyfikat SSL
Bezpieczne połączenie HTTPS chroni nie tylko dane użytkowników, ale także przyczynia się do wiarygodności Twojej strony. Niektóre systemy reklamowe mogą odrzucić Twoją reklamę, jeżeli strona do której ma ona prowadzić, nie będzie zabezpieczona.
Zgodność z RODO
Szanuj prywatność użytkowników. Upewnij się, że Twoja strona jest zgodna z przepisami RODO. Uzyskuj zgodę użytkowników na korzystanie z ich danych w ramach działań remarketingowych.
Landing Page
Strony docelowe to kluczowy element kampanii remarketingowej. To na niej odwiedzający wchodzą w interakcję z naszą ofertą po kliknięciu w reklamę remarketingową. Upewnij się, że są one atrakcyjne i zgodne z oczekiwaniami użytkowników. Przekaz reklamowy musi odpowiadać temu, co użytkownik znajdzie na stronie docelowej po jej kliknięciu.
| Stwórz reklamy remarketingowe
Kiedy Twoja strona lub sklep są już gotowe pod kątem technicznym, a listy remarketingowe uzupełnione możesz przejść do tworzenia reklam remarketingowych. Są to reklamy, które będą wyświetlane osobom z Twoich list na innych stronach internetowych lub w mediach społecznościowych (Facebook Ads, Instagram, YouTube Ads, Gmail).
Reklamy remarketingowe możesz tworzyć z grafikami lub wideo, a także dynamicznie pobierając zawartość Twojej witryny.
Mierz efektywność kampanii remarketingowej
Dokładne śledzenie i analizy dostarczają cennych informacji. Zrozumienie zachowań użytkowników, preferencji i ścieżek konwersji umożliwia udoskonalenie strategii remarketingowej. Kampania działa najlepiej, gdy znasz swoich klientów. Na podstawie zebranych danych możesz podejmować decyzje o zwiększaniu lub zmniejszaniu budżetu, zmianie warunków segmentacji grup docelowych, treści reklam, stron docelowych lub oferty na stronie. Monitoruj ich zachowania na stronie, dowiedz się, co ich interesuje, a potem zaskocz ich spersonalizowaną ofertą.
| Bolączki kampanii remarketingowych
Kampanie remarketingowe to skuteczny sposób na ponowne dotarcie do użytkowników, którzy już wcześniej wykazali zainteresowanie naszymi usługami lub produktami, ale nie dokonali zakupu lub innej pożądanej akcji. Jednak, aby kampanie te były efektywne, należy unikać pewnych błędów i problemów, które mogą obniżyć ich skuteczność i zwiększyć koszty. Oto niektóre z najczęstszych bolączek kampanii remarketingowych:
- Zmęczenie reklamą – to zjawisko, które polega na spadku skuteczności i atrakcyjności reklam wyświetlanych użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili daną stronę lub sklep internetowy. Zmęczenie reklamą remarketingową może prowadzić do obniżenia współczynnika klikalności (CTR), zwiększenia kosztu za kliknięcie (CPC) i zmniejszenia współczynnika konwersji (CR) reklam. Aby temu zapobiec podziel swoich użytkowników na mniejsze grupy, testuj różne warianty reklam oraz ogranicz liczbę i częstotliwość wyświetlanych reklam.
- Brak prawidłowo skonfigurowanej analityki. Aby mierzyć efektywność kampanii remarketingowych, niezbędne jest śledzenie zachowań użytkowników na stronie, takich jak wejścia, odbicia, czas spędzony na stronie, konwersje, wartość koszyka itp. Bez tych danych nie można ocenić, czy kampania przynosi oczekiwane rezultaty, ani optymalizować jej parametrów. Dlatego ważne jest, aby mieć zainstalowany i skonfigurowany kod analityczny na stronie, np. Google Analytics, oraz połączyć go z kontem reklamowym, np. Google Ads.
- Nieodpowiednie dopasowanie strony docelowej do reklamy. Jeśli strona docelowa, na którą kierujemy użytkowników po kliknięciu w reklamę, nie jest zgodna z treścią i przekazem reklamy, to może to spowodować, że użytkownik poczuje się oszukany lub zdezorientowany, i szybko opuści stronę bez dokonania konwersji. Dlatego należy dopasowywać stronę docelową do reklamy, tak aby była spójna i kontynuowała przekaz reklamy, oraz zawierała wyraźne wezwanie do działania (CTA), które zachęci użytkownika do podjęcia pożądanej akcji, jak dokonanie zakupu czy wypełnienie formularza kontaktowego.
- Nietestowanie wariantów reklam. Jeśli kampania remarketingowa opiera się na jednym wariancie reklamy, to może to ograniczać jej skuteczność i nie pozwalać na optymalizację jej parametrów. Dlatego warto testować różne warianty reklam, zmieniając na przykład: tytuł, opis, obraz, CTA, kolor, rozmiar itp. Następnie należy analizować wyniki testów i wybierać te warianty, które osiągają lepsze rezultaty, takie jak: wyższy CTR, niższy CPC, wyższy współczynnik konwersji itp.
| Remarketing a lejek sprzedażowy
Remarketing może być stosowany na różnych etapach lejka sprzedażowego, w zależności od celów i strategii kampanii. Niektóre z możliwych zastosowań remarketingu to:
- Budowanie świadomości marki i zainteresowania produktem (ToFu) – remarketing może pomóc w dotarciu do osób, które nie znają jeszcze naszej oferty, ale szukają rozwiązań podobnych do naszych. Możemy wyświetlać im reklamy, które prezentują naszą wartość dodaną, korzyści i różnicę względem konkurencji. Przykładem takiego remarketingu jest wykorzystanie sieci reklamowej Google Ads i reklam w wyszukiwarce, która pozwala na wyświetlanie graficznych banerów na różnych stronach internetowych.
- Generowanie leadów i budowanie zaufania (MoFu) – remarketing może pomóc w przekonaniu osób, które już zebrały informacje na temat naszej oferty, ale nie są jeszcze gotowe do zakupu, do podania swoich danych kontaktowych lub zapisania się do newslettera. Możemy wyświetlać im reklamy, które oferują coś wartościowego w zamian za ich adres e-mail, np. ebook, webinar, konsultację, rabat itp. Przykładem takiego remarketingu jest wykorzystanie Facebook Ads, który pozwala na tworzenie formularzy leadowych bezpośrednio w aplikacji Facebook.
- Zwiększanie konwersji i sprzedaży (BoFu) – remarketing może pomóc w skłonieniu osób, które już wyraziły zainteresowanie zakupem naszego produktu, ale nie sfinalizowały transakcji, do powrotu na naszą stronę i dokonania zakupu. Możemy wyświetlać im reklamy, które przypominają o produkcie, który dodali do koszyka lub oglądali, i zachęcają do podjęcia decyzji, np. poprzez pokazanie ograniczonej ilości, czasu lub oferty specjalnej. Przykładem takiego remarketingu jest wykorzystanie dynamicznego remarketingu Google Ads, który pozwala na wyświetlanie spersonalizowanych reklam produktowych na podstawie historii przeglądania użytkownika.
| Podsumowanie
Pamiętaj, że techniczne aspekty Twojej strony mają ogromny wpływ na skuteczność kampanii remarketingowej. Zainwestuj czas i wysiłek w optymalizację, a rezultaty na pewno Cię zaskoczą. Spełnienie technicznych wymagań przed rozpoczęciem kampanii sprawi, że budżet zostanie lepiej wykorzystany.
| FAQ
Co to jest remarketing?
Remarketing jest formą marketingu, która ponownie nawiązuje kontakt z użytkownikami, którzy wcześniej mieli kontakt z Twoją stroną www, ale nie podjęli dalszych działań. Pozostaje w ich świadomości, zwiększając prawdopodobieństwo konwersji.
Jak działa remarketing?
Tak, istniejące witryny WordPressa można przenieść na multisite, ale może to być skomplikowane i wymagać pewnych umiejętności technicznych.
Czy każda strona potrzebuje tagu remarketingowego?
Tak, kod remarketingowy jest kluczowy dla śledzenia ruchu na stronie, by ponownie dotrzeć do osób, które ją odwiedziły.
Dlaczego szybkość strony jest ważna dla kampanii remarketingowej?
Szybkość strony wpływa na doświadczenie użytkownika i może wpłynąć na skuteczność kampanii remarketingowej. Także inne działania marketingowe na tym skorzystają.
Czy istnieje narzędzie do oceny mobilnej responsywności strony?
Tak, istnieją narzędzia do oceny mobilnej responsywności strony, które pozwalają na sprawdzenie, jak strona wygląda i działa na różnych urządzeniach mobilnych, takich jak telefony i tablety, możesz sprawdzić to np.: https://search.google.com/test/mobile-friendly
Czy tagi remarketingowe wpływają na szybkość ładowania strony?
Nie, jeśli są poprawnie zaimplementowane. To jak dodatkowy pasażer w samochodzie, którego nie zauważysz, ale dostarcza cenne informacje.
