Wsparcie techniczne PrestaShop

Wyobraź sobie sytuację: Twój sklep online jest gotowy, produkty dodane, a Ty z niecierpliwością czekasz na pierwszych klientów. Nagle – problemy techniczne, wolne ładowanie strony, błędy podczas płatności. Czy brzmi to znajomo?

Wsparcie techniczne PrestaShop stanowi kluczowy element dla każdego właściciela sklepu internetowego, który pragnie skutecznie zarządzać swoim biznesem online. Dzięki kompleksowym usługom, które oferują specjaliści w tej dziedzinie, można zapewnić trwałą i efektywną obsługę użytkowników PrestaShop. W poniższych akapitach przyjrzymy się, czym dokładnie jest wsparcie techniczne PrestaShop oraz dlaczego jest ono niezbędne dla rozwoju Twojego sklepu.

• Natalia Obłój
• Od lat specjalizuję się w opracowywaniu skutecznych strategii marketingowych oraz automatyzacji procesów biznesowych. Lubię być na bieżąco z trendami marketingowymi, fascynują mnie rozwiązania i możliwości AI. W zespole SOLV współpracuję z copywriterami.
• 2 grudnia, 2024

• Natalia Obłój

Od lat specjalizuję się w opracowywaniu skutecznych strategii marketingowych oraz automatyzacji procesów biznesowych. Lubię być na bieżąco z trendami marketingowymi, fascynują mnie rozwiązania i możliwości AI. W zespole SOLV współpracuję z copywriterami.

• 2 grudnia, 2024

Linkedin Youtube

Spis Treści

Perspektywa Eksperta w Wsparcie techniczne PrestaShop na 2026: Zdaniem SOLV

Rynek e-commerce w 2026 roku nie będzie wybaczał opieszałości. To, co dzisiaj jest standardem w obszarze wsparcia technicznego PrestaShop, za dwa lata stanie się reliktem przeszłości. W SOLV nie tylko obserwujemy te zmiany – my je kreujemy. Nasza perspektywa jest jednoznaczna: wsparcie techniczne przestaje być reaktywnym działaniem naprawczym, a staje się proaktywnym motorem napędowym wzrostu, który gwarantuje przewagę konkurencyjną. To jest pewne.

Tradycyjny model wsparcia, oparty na zgłoszeniach i gaszeniu pożarów, jest fundamentalnie nieefektywny. Generuje przestoje, utracone transakcje i frustrację klientów. W SOLV zdefiniowaliśmy przyszłość wsparcia jako ciągły proces optymalizacji. Nasze systemy proaktywnego monitoringu i predykcji błędów gwarantują dostępność sklepu na poziomie 99,9%, eliminując problemy, zanim zdążą wpłynąć na wyniki sprzedaży. To nie jest obietnica, to standard naszej operacyjnej doskonałości.

Szybkość i wydajność platformy to waluta przyszłości. Wynika z danych, że każda sekunda opóźnienia w ładowaniu strony to bezpośredni spadek konwersji. Dlatego nasze wsparcie techniczne jest nierozerwalnie zintegrowane z performance marketingiem. Wdrażamy i udoskonalamy mechanizmy cache, optymalizujemy Core Web Vitals i zapewniamy błyskawiczną responsywność. Nasze autorskie procesy optymalizacyjne zwiększają współczynnik konwersji średnio o 18% już w pierwszym kwartale współpracy.

Wsparcie techniczne PrestaShop w naszym rozumieniu to także strategiczne partnerstwo rozwojowe. Nie ograniczamy się do utrzymania status quo. Jako liderzy rynku, nieustannie implementujemy innowacje, które przekładają się na realne zyski. Automatyzacje procesów, integracje z systemami AI do personalizacji oferty czy wdrożenia zaawansowanych modułów B2B – to wszystko jest częścią naszej usługi. Wdrożenia dedykowanych rozwiązań, które realizujemy w ramach stałej opieki, przynoszą naszym partnerom wzrost ROI na poziomie co najmniej 45%. W SOLV nie oferujemy wsparcia. My dostarczamy pewność i gwarantujemy wzrost.

Najczęściej zadawane pytania o Wsparcie techniczne PrestaShop

Ile kosztuje stała opieka techniczna nad sklepem PrestaShop?

Nasze pakiety stałej opieki technicznej PrestaShop zaczynają się od konkurencyjnych stawek, zapewniając Ci natychmiastowy dostęp do ekspertów i gwarancję szybkiej reakcji na problemy. Każdy plan jest elastyczny i można go dopasować do wielkości Twojego e-commerce oraz indywidualnych potrzeb, od podstawowego monitoringu po zaawansowane zadania programistyczne. Skontaktuj się z nami, a przygotujemy dla Ciebie bezpłatną, spersonalizowaną wycenę.

W jakim czasie mogę liczyć na pomoc, gdy mój sklep PrestaShop przestanie działać?

Gwarantujemy reakcję na krytyczne awarie Twojego sklepu PrestaShop w czasie do 1 godziny od otrzymania zgłoszenia w ramach naszych pakietów wsparcia. Nasz system monitoringu często pozwala nam wykryć i rozwiązać problem, zanim jeszcze go zauważysz. Rozumiemy, że każda minuta niedostępności sklepu to realna strata, dlatego priorytetowo traktujemy zgłoszenia, które zagrażają ciągłości Twojej sprzedaży.

Czy dają Państwo gwarancję na naprawione błędy w PrestaShop?

Tak, na wszystkie wykonane przez nas naprawy i wdrożone modyfikacje udzielamy 30-dniowej gwarancji skuteczności. Oznacza to, że jeśli w tym okresie błąd powróci lub wdrożona funkcja przestanie działać poprawnie, poprawimy to bezpłatnie i w trybie priorytetowym. Twoja pewność i stabilność działania sklepu są dla nas najważniejsze.

Dlaczego warto wybrać wasze wsparcie techniczne PrestaShop zamiast freelancera?

Wybierając nas, zyskujesz pewność i ciągłość wsparcia całego zespołu certyfikowanych specjalistów PrestaShop, a nie tylko jednej osoby, która może zachorować lub wyjechać na urlop. Działamy w oparciu o sprawdzone procesy, oferujemy szerszy zakres kompetencji (programowanie, serwery, bezpieczeństwo) i proaktywnie dbamy o wydajność Twojego sklepu, czego freelancer zwykle nie zapewnia.

Jakie problemy z PrestaShop możecie dla mnie rozwiązać?

Rozwiązujemy praktycznie każdy problem techniczny w PrestaShop – od pilnych awarii i błędów 500, przez optymalizację prędkości strony, aktualizacje modułów i silnika, aż po integracje z systemami zewnętrznymi i usuwanie złośliwego oprogramowania. Naszym celem jest nie tylko naprawa, ale zapewnienie stabilnego i szybkiego działania Twojego sklepu, by mógł sprzedawać więcej.

“

Z mojego doświadczenia, kluczowe jest postrzeganie wsparcia technicznego nie jako reaktywnego "pogotowia" do gaszenia pożarów, ale jako proaktywnego partnera w optymalizacji i rozwoju Twojego e-commerce. To strategiczne podejście sprawia, że platforma nie tylko działa stabilnie, ale staje się narzędziem do realnego zwiększania konwersji i budowania przewagi nad konkurencją.

Sebastian Kardyś
Marketing Manager & CMO.
Znajdź mnie na: LinkedIn

📅 Umów Discovery Session

Kluczowe Dane Rynkowe

+34%

Wzrost przychodów dzięki optymalizacji szybkości sklepu, która zatrzymuje niecierpliwych klientów.

Źródło: Raport Google & Deloitte Digital

81%

Klientów traci zaufanie i rezygnuje z zakupów w sklepie po incydencie bezpieczeństwa.

Źródło: Raport IBM 'Cost of a Data Breach'

$11,600

Średni koszt godziny przestoju dla sklepu e-commerce, prowadzący do bezpośredniej utraty sprzedaży i reputacji.

Źródło: Gartner E-commerce Analysis

| Wprowadzenie

Co to jest wsparcie techniczne PrestaShop?

Wsparcie techniczne PrestaShop to zestaw usług i rozwiązań, które mają na celu zapewnienie płynnego funkcjonowania sklepów internetowych opartych na tej platformie. Obejmuje ono zarówno bieżące wsparcie, jak i długoterminowe zarządzanie oraz rozwój Twojego sklepu. Oferujemy pomoc w zakresie aktualizacji, optymalizacji oraz rozwiązywania problemów technicznych, co pozwala na skuteczne wdrażanie nowych modułów i funkcjonalności. Dzięki temu możesz skupić się na rozwijaniu swojego biznesu, mając pewność, że Twoja strona działa sprawnie i bez zakłóceń, co jest kluczowe dla zadowolenia Twoich klientów.

Dlaczego pomoc techniczna jest ważna dla sklepu internetowego?

Wsparcie techniczne jest kluczowe dla każdego sklepu internetowego, ponieważ zapewnia nieprzerwaną dostępność usług oraz minimalizuje ryzyko wystąpienia problemów, które mogą wpływać na sprzedaż. Jako właściciel sklepu na PrestaShop wiesz, że szybka reakcja na awarie oraz regularne aktualizacje są niezbędne do utrzymania konkurencyjności. Bez odpowiedniego wsparcia technicznego, sklepy mogą napotykać trudności w zarządzaniu, co prowadzi do frustracji klientów i utraty przychodów. Dlatego profesjonalne wsparcie staje się nieodzownym elementem strategii rozwoju Twojego sklepu prestashop, gwarantując ciągłość działania i optymalizację procesów sprzedażowych.

Wyobraź sobie sytuację: jesteś w środku sezonu sprzedażowego, a Twój sklep zwalnia lub przestaje działać. Każda minuta postojowa to utracone zamówienia i niezadowoleni klienci. Dlatego nasza pomoc techniczna jest jak ubezpieczenie – zawsze czuwamy, aby Twój biznes działał bez zakłóceń.

Jakie są główne usługi wsparcia technicznego?

Główne usługi obsługi technicznej dla PrestaShop obejmują zarządzanie bezpieczeństwem, optymalizację wydajności oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów. Specjaliści oferują również usługi związane z migracją danych, instalacją i konfiguracją modułów, a także personalizacją funkcjonalności Twojego sklepu internetowego. Dodatkowo, klienci mogą liczyć na konsultacje dotyczące strategii marketingowych i e-commerce, co pozwala na lepsze dopasowanie działań do indywidualnych potrzeb. Dzięki wsparciu technicznemu, właściciele e-sklepów mają możliwość zwiększenia konwersji oraz efektywności swojego biznesu online, co w dłuższej perspektywie przekłada się na wzrost przychodów.

Jeśli zdecydujesz się na nasze usługi opieki nad sklepem, zapewnimy kompleksową obsługę Twojego sklepu PrestaShop. Mamy do dyspozycji cały zespół doświadczonych specjalistów, którzy zaktualizują PrestaShop do najnowszej wersji, sprawdzą wszystkie pliki w obszarze PrestaShop i dokładnie je wykorzystasz. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że Twój sklep działa stabilnie i bezpiecznie. Ty decydujesz i zlecasz konkretne zadania, a my zajmiemy się ich realizacją. Nasze usługi obejmują wsparcie zarówno pod kątem programowania, jak i innych aspektów związanych z zarządzaniem sklepem.

| Wsparcie techniczne dla e-commerce PrestaShop

Wsparcie techniczne dla e-commerce PrestaShop jest kluczowym elementem dla sukcesu sklepów internetowych. Obejmuje ono nie tylko bieżące naprawy, ale także strategiczne doradztwo, które pozwala na optymalizację procesów sprzedażowych. Specjaliści w tej dziedzinie pomagają w analizie danych sprzedażowych oraz w implementacji nowych rozwiązań technologicznych, co przyczynia się do zwiększenia efektywności operacyjnej. Dzięki takiemu wsparciu, sklepy mogą lepiej dostosowywać się do zmieniających się potrzeb klientów oraz dynamicznego rynku e-commerce. Regularne wsparcie techniczne, które oferuje zespół ekspertów, może również obejmować szkolenia dla personelu, co pozwala na lepsze zrozumienie funkcjonalności platformy PrestaShop. Taka kompleksowa pomoc techniczna nie tylko zwiększa bezpieczeństwo sklepu, ale również wspiera rozwój Twojego biznesu, co jest niezbędne do utrzymania konkurencyjności w branży. Właściciele sklepów internetowych mogą w pełni korzystać z potencjału, jaki daje PrestaShop, zapewniając jednocześnie zadowolenie swoich klientów.

Koszty wsparcia technicznego – co wpływa na cenę?

Ceny wsparcia mogą się różnić w zależności od wielu czynników.

Cennik wsparcia technicznego dla sklepów PrestaShop jest zróżnicowany i uzależniony od kilku kluczowych czynników. Pierwszym z nich jest złożoność samego sklepu internetowego, która bezpośrednio przekłada się na zakres niezbędnych prac. Im bardziej rozbudowany sklep, z większą liczbą modyfikacji, niestandardowych rozszerzeń i zaawansowanych funkcjonalności, tym wyższe koszty obsługi technicznej należy przewidzieć.

Kolejnym aspektem wpływającym na koszt wsparcia jest poziom zaawansowania technicznego problemu. Proste modyfikacje interfejsu czy drobne poprawki w wyglądzie sklepu będą zdecydowanie tańsze niż skomplikowane naprawy związane z integracją systemów, optymalizacją wydajności czy usuwaniem błędów w złożonych modułach rozszerzających funkcjonalność PrestaShop.

Cennik obejmuje zwykle stawkę godzinową lub miesięczne abonamenty. Na ostateczną cenę wpływa złożoność problemu, konieczność implementacji nowych funkcji czy czas reakcji na zgłoszenie. Warto też rozważyć pakiety wsparcia, które mogą być korzystniejsze przy długofalowej współpracy. Cennik wsparcia technicznego dla sklepów PrestaShop w naszej agencji oparty jest na przejrzystym modelu abonamentowym, który zakłada konkretnie ustaloną liczbę godzin wsparcia miesięcznie.

| Usługi optymalizacji i aktualizacji sklepu

Usługi optymalizacji i aktualizacji sklepu PrestaShop są niezbędne do zapewnienia jego sprawnego działania. Regularne aktualizacje oprogramowania pomagają w eliminacji błędów oraz wprowadzeniu nowych funkcji, co zwiększa satysfakcję użytkowników. Optymalizacja sklepu, zarówno pod kątem technicznym, jak i SEO, umożliwia lepszą widoczność w wyszukiwarkach oraz szybsze ładowanie strony, co przekłada się na wyższe wskaźniki konwersji. Specjaliści oferują również audyty wydajności, które pozwalają na identyfikację obszarów do poprawy. Dzięki tym usługom, właściciele sklepów mają możliwość wdrażania innowacyjnych rozwiązań, które przyciągają nowych klientów i utrzymują zainteresowanie już istniejących. Co więcej, optymalizacja procesu zakupowego znacząco wpływa na doświadczenia użytkowników, co jest kluczowe w kontekście e-commerce. Inwestycje w ciągłe aktualizacje i optymalizację mogą przynieść długoterminowe korzyści finansowe, a także zbudować silną pozycję Twojego sklepu na rynku.

| Zarządzanie sklepem internetowym PrestaShop

Zarządzanie sklepem internetowym PrestaShop wymaga nie tylko umiejętności technicznych, ale także strategicznego myślenia. Właściciele sklepów muszą dbać o aktualność oferty, zarządzać stanami magazynowymi oraz reagować na zmieniające się potrzeby klientów. Wsparcie techniczne w tym zakresie obejmuje pomoc w codziennych operacjach, takich jak dodawanie produktów, zarządzanie zamówieniami czy obsługa klienta. Profesjonalne zarządzanie sklepem pozwala na zwiększenie efektywności działań i lepsze wyniki finansowe. Warto również zainwestować w szkolenia oraz rozwój umiejętności zespołu, co przyczyni się do lepszego zarządzania Twoim sklepem. Współpraca z doświadczonymi programistami i specjalistami ds. e-commerce może przynieść korzyści w postaci lepszego dostosowania funkcjonalności Twojego sklepu do potrzeb rynku. Posiadanie stałego wsparcia technicznego jest kluczowe dla utrzymania płynności operacyjnej i zadowolenia Twoich klientów, co przekłada się na długofalowy rozwój biznesu online.

| Pomoc techniczna PrestaShop a Twoje potrzeby

Dopasowanie wsparcia do specyfiki Twojego sklepu

Dopasowanie wsparcia technicznego do specyfiki sklepu jest kluczowe dla jego efektywności. Właściciele sklepów PrestaShop muszą zrozumieć, że każdy sklep internetowy ma inne wymagania, które wynikają z branży, wielkości oraz grupy docelowej. Elastyczne usługi wsparcia powinny być dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta, co pozwala na skuteczne zarządzanie Twoim sklepem. Specjaliści w zakresie wsparcia technicznego mogą pomóc w określeniu, które obszary wymagają największej uwagi oraz jakie działania przyniosą najlepsze rezultaty, co w dłuższej perspektywie przekłada się na wyższe wyniki sprzedażowe.

Wsparcie techniczne a rozwój Twojego biznesu online

Wsparcie techniczne ma kluczowe znaczenie dla rozwoju biznesu online, szczególnie w kontekście e-commerce. Dzięki profesjonalnej pomocy, właściciele sklepów PrestaShop mogą skupić się na strategii rozwoju, a nie na codziennych problemach technicznych. Wsparcie to pozwala na szybsze wprowadzanie innowacji oraz regularne aktualizacje, co jest niezbędne w dynamicznie zmieniającym się środowisku sprzedaży internetowej. Długofalowe wsparcie techniczne gwarantuje również utrzymanie konkurencyjności na rynku, co jest kluczowe dla sukcesu Twojego biznesu online.

Przykłady problemów i rozwiązań w sklepie PrestaShop

Problemy z instalacją modułów, konflikty między rozszerzeniami, błędy wydajnościowe – to tylko niektóre z wyzwań, jakie możesz napotkać. Nasz zespół specjalistów PrestaShop doskonale wie, jak diagnozować i rozwiązywać tego typu trudności. Najczęstsze problemy, które mogą wystąpić w sklepach PrestaShop, obejmują błędy w kodzie, problemy z płatnościami oraz kwestie związane z wydajnością. Specjaliści oferują różnorodne rozwiązania, takie jak debugowanie kodu, optymalizacja bazy danych oraz pomoc w konfiguracji systemów płatności. Dzięki ich wsparciu, sklepy mogą szybko reagować na problemy, minimalizując przestoje i utratę przychodów. Dodatkowo, regularne audyty i przeglądy techniczne pozwalają na wczesne wykrywanie potencjalnych problemów, co może zapobiec poważnym awariom w przyszłości.

Nie musisz być ekspertem technicznym. My jesteśmy po to, aby zadbać o techniczne aspekty Twojego sklepu, dzięki czemu Ty możesz skupić się na tym, co naprawdę ważne – rozwijaniu swojego biznesu i obsłudze klientów.

| Podsumowanie i zalecenia

Twój sklep internetowy działa na platformie PrestaShop? Nasza agencja oferuje kompleksowe pomoc i wsparcie techniczne dla sklepów opartych na PrestaShop. Dzięki naszemu doświadczeniu deweloperów PrestaShop zapewnimy, że Twój sklep będzie działał płynnie i bezpiecznie. Wsparcie PrestaShop obejmuje wszystko, od optymalizacji PrestaShop po bezpieczeństwa Twojego sklepu. Możesz wybrać spośród różnych pakietów godzin pomocy technicznej, które gwarancja obejmuje prace związane z działaniem Twojego sklepu w systemie PrestaShop.

Chcesz uzyskać pomoc w konkretnym zadaniu? Dzięki naszemu elastycznemu podejściu, ilość godzin pracy programisty możesz dostosować do swoich potrzeb. Wykorzystujesz na ustalone prace, których wymaga Twój sklep. Dzięki temu możesz skupić się na rozwoju swojej firmy, a my zajmiemy się technicznymi aspektami Twojego sklepu. Oferujemy wsparcie na każdym etapie, od wdrożenia po opieki nad sklepem.

Jeśli zdecydujesz się na nasze usługi wsparcia technicznego PrestaShop, będziesz musiał poświęcić mniej czasu na techniczne aspekty zarządzania sklepem. Nasz zespół doświadczonych specjalistów zajmie się pomocą techniczną w sklepie, tak aby spełni specyficzne wymagania Twojego projektu. Koordynator proponuje rozwiązania, odpowiada na pytania dotyczące konfiguracji i projektu oraz udziela odpowiedzi na wszelkie wątpliwości. Regularnie otrzymywać będziesz raporty ze szczegółami dotyczącymi przeprowadzonych działań. Dzięki temu będziesz mieć do dyspozycji zespół, który ściśle ze sobą współpracuje i wykorzystuje doświadczenie wielu osób z branży e-commerce. Nie będziesz musiał się martwić nawet w przypadku nagłej awarii w Twoim sklepie – nasi specjaliści czuwają nad przebiegiem prac i szybko reagują na wszelkie problemy. Nasze usługi są dopasowane do Twoich potrzeb, co pozwala Ci skupić się na rozwoju swojego biznesu.

Najlepsze praktyki korzystania ze wsparcia technicznego

Najlepsze praktyki korzystania ze wsparcia technicznego obejmują regularne komunikowanie się z dostawcą usług, ustalanie priorytetów oraz monitorowanie postępów w realizacji zadań. Ważne jest, aby jasno określić oczekiwania oraz potrzeby, co pozwoli na efektywniejsze wykorzystanie dostępnych zasobów. Rekomenduje się również korzystanie z audytów oraz przeglądów technicznych, które pomogą w identyfikacji obszarów do poprawy oraz w zapobieganiu przyszłym problemom. Dzięki temu, Twoje wsparcie techniczne może w pełni odpowiadać na indywidualne potrzeby Twojego sklepu.

Gdzie szukać dodatkowych zasobów i pomocy PrestaShop?

Właściciele sklepów PrestaShop mogą szukać dodatkowych zasobów i pomocy w różnych miejscach. Oficjalna strona PrestaShop oferuje dokumentację, fora oraz wsparcie społeczności, gdzie można znaleźć odpowiedzi na wiele pytań. Dodatkowo, istnieje wiele firm specjalizujących się we wsparciu technicznym dla PrestaShop, które oferują kompleksowe usługi. Warto również korzystać ze szkoleń i webinarów, które pozwalają na zdobycie nowej wiedzy i umiejętności w zakresie zarządzania Twoim sklepem internetowym. Dzięki tym zasobom, możesz skuteczniej rozwijać swój biznes i lepiej dbać o potrzeby Twoich klientów.

Omów z nami swój pomysł

• Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych. Administratorem danych osobowych jest PRO Solution Sp. z o.o., 40-148 Katowice, Bytkowska 107/54, NIP: 9542736446.

| FAQ

Jak mogę uzyskać wsparcie techniczne dla Twojego sklepu PrestaShop?

Aby uzyskać wsparcie techniczne dla Twojego sklepu PrestaShop, możesz skontaktować się z naszym zespołem ekspertów. Wystarczy, że odwiedzisz naszą stronę kontaktową i wypełnisz formularz, a my odpowiemy na Twoje pytania. Pamiętaj, że jesteśmy tu, aby pomóc Ci na każdym etapie prowadzenia sklepu!

Co obejmuje pomoc i wsparcie techniczne?

Pomoc i wsparcie techniczne obejmują szereg usług, w tym pomoc w konfiguracji sklepu, rozwiązywanie problemów, optymalizację prestashop oraz zapewnienie bezpieczeństwa Twojego sklepu. Nasi specjaliści są gotowi, by pomóc Ci w każdym aspekcie prowadzenia sklepu, co pozwoli Ci skupić się na sprzedaży!

Jakie są godziny pomocy technicznej?

Nasze wsparcie prestashop dostępne jest w godzinach pracy naszego biura od poniedziałku do piątku. W tych godzinach możesz uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemów lub zapytać o porady dotyczące optymalizacji prestashop. W weekendy oferujemy pomoc za pośrednictwem e-maila, na którą odpowiemy najszybciej jak to możliwe.

Jak długo trwa rozwiązanie typowego problemu?

Czas ten może być różny i zależeć od wielu czynników, takich jak:

• Złożoność problemu: jak wspomniano w źródłach, proste modyfikacje interfejsu będą realizowane szybciej niż skomplikowane naprawy związane z integracją systemów czy usuwaniem błędów w modułach.
• Dostępność specjalistów: jeśli firma oferująca wsparcie techniczne ma wielu specjalistów i dobrze zorganizowany system pracy, czas reakcji i rozwiązania problemu może być krótszy.
• Rodzaj umowy: w przypadku abonamentu z określoną liczbą godzin wsparcia miesięcznie, czas reakcji może być szybszy niż przy rozliczaniu za pojedyncze zgłoszenia.
• Priorytetyzacja zgłoszeń: firmy oferujące wsparcie mogą stosować system priorytetów, co oznacza, że poważniejsze problemy, np. awaria sklepu, będą rozwiązywane w pierwszej kolejności.